Aller chez le coiffeur à Madagascar sans parler malgache

Aller dans un institut de beauté dans un pays qu’on ne connaît pas demande un minimum de repères. Voici ceux qui comptent à Antananarivo.

Quelle langue parle-t-on dans les salons ?

Le français passe presque partout dans les instituts d’Antananarivo, en particulier dans les quartiers où vivent les expatriés — Ivandry, Androhibe, Ambatobe, Ankorondrano. Le français est langue d’enseignement et de commerce à Madagascar, et le personnel des instituts formés le maîtrise.

L’anglais est plus rare. Certains établissements ont une ou deux personnes anglophones, rarement toute l’équipe. Si vous ne parlez pas français, mieux vaut le vérifier avant de vous déplacer.

Le malgache reste la langue du quotidien. Vous n’avez pas besoin de le parler, mais deux ou trois mots sont toujours bien reçus.

Comment on prend rendez-vous

C’est le point qui surprend le plus les nouveaux arrivants : le téléphone et Messenger dominent largement. Facebook compte environ 4,15 millions d’utilisateurs à Madagascar, soit près des deux tiers des internautes du pays. Beaucoup d’instituts n’ont pas de site, mais tous ont une page Facebook et répondent en messages privés.

Concrètement, trois voies :

1. WhatsApp ou Messenger — la plus courante. On écrit, on propose un créneau, la gérante confirme.
2. Le téléphone — efficace, mais suppose de parler français à l’oral.
3. Sur place — beaucoup de salons acceptent sans rendez-vous, avec de l’attente.

Pour une prestation longue — coloration, lissage, extensions de cils — prenez rendez-vous. Ces soins mobilisent une praticienne pendant deux à quatre heures.

Comment on paie

Prévoyez des espèces. Moins de 4 % de la population malgache détient une carte bancaire active, et la plupart des instituts n’ont pas de terminal. Ne comptez pas sur votre carte.

Le mobile money est la vraie monnaie du quotidien. MVola, Orange Money et Airtel Money sont acceptés presque partout, et les trois opérateurs sont interconnectés. Si vous restez plus de quelques jours, ouvrir un compte mobile money vous simplifiera bien plus que la beauté.

Faire confirmer le prix avant de commencer

Ce n’est pas de la méfiance, c’est l’usage. Sur une coloration, un lissage ou des extensions, le prix dépend de la longueur des cheveux et de la quantité de produit. Les salons annoncent donc un tarif « à partir de ».

Demandez le montant avant que la prestation commence. Personne ne le prendra mal, et vous éviterez le seul vrai malentendu possible.

Le pourboire

Il n’est pas obligatoire et n’est pas systématiquement attendu. Laisser un complément quand le travail vous a plu est apprécié, sans montant convenu.

Renseignez-vous plutôt auprès de personnes installées sur place : les usages varient d’un établissement à l’autre, et mieux vaut un avis local qu’une règle générale.

Quelques mots utiles

Français	Malgache
Bonjour	Manao ahoana
Merci	Misaotra
S’il vous plaît	Azafady
Combien ça coûte ?	Ohatrinona?
C’est très bien	Tsara be

Azafady sert aussi à s’excuser ou à attirer poliment l’attention. C’est le mot le plus utile de la liste.

Ce qu’il faut préciser en arrivant

Dans n’importe quelle langue, ces quatre points évitent l’essentiel des déceptions :

• La longueur que vous voulez garder, en centimètres plutôt qu’en description. Montrez avec les doigts.
• Vos antécédents capillaires : coloration précédente, défrisage, lissage. C’est déterminant pour une coloration.
• Vos allergies, même bénignes.
• Une photo. C’est le moyen le plus fiable de se comprendre, quelle que soit la langue.

Combien de temps prévoir

Prestation	Durée
Coupe & brushing	1 h
Manucure semi-permanente	1 h
Head Spa	1 h – 1 h 30
Coloration	2 h – 3 h
Extensions de cils	2 h – 3 h 30

Prévoyez large. Les embouteillages d’Antananarivo sont un facteur réel : prévenez le salon si vous êtes en retard, on vous attendra.

---

Vous cherchez un institut où l’on vous recevra en français ou en anglais ? Consultez nos établissements vérifiés à Antananarivo.